Eliminar tu cuenta de Padres con Amnesia

1. Desde la app (lo más rápido)

1. Abre Padres con Amnesia e inicia sesión.
2. Ve a la pestaña Tú y pulsa el engranaje de Ajustes.
3. Baja hasta el final y pulsa Eliminar cuenta.
4. Lee qué se borra y escribe ELIMINAR para confirmar.
5. Pulsa Eliminar mi cuenta.

Cuando termina, la sesión se cierra y la cuenta deja de existir. Si entraste con Continuar con Google, la app también revoca su acceso a esa cuenta de Google.

Importante: eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Si pagas Premium, cancélala aparte para que no se siga renovando: en Android, en Google Play > Pagos y suscripciones; en iPhone, en Ajustes > tu nombre > Suscripciones.

2. Si ya no tienes la app o no puedes entrar

Escribe a contacto@padresconamnesia.com desde el mismo correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Si entrabas con Continuar con Google, escribe desde el correo de esa cuenta de Google.

Te responderemos a ese correo para confirmar antes de borrar nada. No te pediremos DNI ni otros documentos. Después, eliminamos la cuenta con el mismo proceso que «Eliminar cuenta» de la app, en un máximo de 30 días.

Por ese mismo correo también puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación, su portabilidad (recibir una copia) u oponerte a su tratamiento, como explica la política de privacidad.

3. Qué se elimina

• Tu cuenta: correo, contraseña (que nunca vemos), tu nombre y tu acceso al hogar.
• Tus rutinas de autocuidado y, en «Nosotros», tus monedas, tus vales y tus retos.
• Los identificadores de tu cuenta en nuestros proveedores: tu cliente en RevenueCat (estado de la suscripción) y tu usuario en OneSignal (notificaciones).
• Los comentarios que dejaste al darte de baja de la suscripción.
• Si eres la última persona del hogar, también se borra el hogar entero y todo lo apuntado en él: registros de tomas, sueño y pañales, alimentos, menús, lista de la compra, fotos de perfil, fichas de los peques y preferencias.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

• Si queda otra persona en el hogar, el hogar sigue existiendo para ella con todo lo apuntado en él (registros, menús, fichas de los peques), porque también es suyo. Tu cuenta deja de estar vinculada a él. Si no quieres que se conserve, antes de eliminar la cuenta puedes borrar esos datos en la app o pedírnoslo por correo.
• Solicitudes de canje que te hizo tu pareja en «Nosotros»: ella o él sigue viendo el título y el estado, sin ningún vínculo con tu cuenta.
• Datos de facturación, si tuvieras suscripción: los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, por razones fiscales) se guardan bloqueados, solo para atender obligaciones legales, y se borran cuando termina ese plazo legal. No vemos tu tarjeta: el pago lo gestiona Google Play o Apple.
• Avisos enviados: los registros de las notificaciones (por ejemplo, el título de un vale) se borran a los 30 días de enviarse.
• Analítica de uso (solo si la activaste): al eliminar la cuenta pedimos a PostHog que borre tu perfil de analítica y sus eventos. Si por algún motivo no se pudiera, los eventos de uso se eliminan solos a los 12 meses como máximo. Están ligados a un identificador interno, no a tu nombre ni a tu correo.
• Copias de seguridad: las copias de seguridad automáticas se eliminan solas en un máximo de 7 días, y no se restauran para otros fines.

Plazo general: una vez eliminada la cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días.

5. Si quieres eliminar solo una parte

Sin eliminar la cuenta, desde la app puedes:

• quitar a un peque, o a una persona adulta añadida sin cuenta, de la familia (Tú > Familia > su nombre > Eliminar de la familia). Si es un peque, se borran todos sus registros y medidas, y antes la app te ofrece descargarlos. En los dos casos se borra también su foto de perfil. No se puede deshacer;
• borrar registros sueltos de tomas, sueño o pañales;
• borrar medidas de crecimiento;
• salir del hogar (Tú > Familia > Salir del hogar);
• dejar de enviar analítica de uso (Tú > Ajustes > Privacidad > Ayudar a mejorar la app).

6. Contacto

contacto@padresconamnesia.com. Responsable: David Comas Pineda (nombre comercial Padres con Amnesia), C/ Rec, 27, 2.º 3.ª, 08401 Granollers (Barcelona). Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).